Aide
Questions fréquentes
Les réponses courtes d'abord, les détails en lien.
Quand la boutique ouvre-t-elle ?
La sélection d'ouverture est en cours de validation — chaque produit est testé en vrai avant d'être mis en vente. L'ouverture sera annoncée ici même, et l'inscription à la lettre des soirées arrive très bientôt.
D'où sont expédiés les produits ?
En priorité depuis des entrepôts situés en Union européenne (3 à 7 jours ouvrés vers la France). Certaines références partent directement de nos ateliers partenaires : le délai exact est toujours affiché sur la fiche produit, avant le paiement.
Une lampe solaire fonctionne-t-elle en hiver ?
Oui, avec une autonomie réduite : moins de soleil, des nuits plus longues. Une borne bien exposée plein sud garde en général plusieurs heures d'éclairage même en décembre. L'astuce qui change tout : nettoyer le capteur, et choisir des modèles à batterie remplaçable.
Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?
Oui : 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification — c'est le droit de rétractation légal. Détails sur la page Livraison & retours.
Les avis affichés sont-ils réels ?
Les chiffres actuellement visibles sur le site sont des données d'exemple, marquées comme telles. À l'ouverture, seuls des avis de clients ayant réellement commandé seront affichés — jamais de faux chiffres.
Une autre question ? Écrivez-nous — une vraie personne répond, 7 jours sur 7.