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SAV & pièces détachées
Une pièce qui fatigue, une question un dimanche soir ? Quelqu'un répond.
Des réponses humaines, 7 jours sur 7
Le SAV Vertizia, ce n'est pas un robot qui vous renvoie vers la FAQ. Écrivez-nous, décrivez le problème avec une photo si possible, et une vraie personne vous répond — y compris le week-end, parce que c'est précisément le moment où l'on jardine.
La garantie, sans étoile ni astérisque
Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Un défaut dans ce délai : réparation, remplacement ou remboursement, à nos frais. C'est le droit français, et nous l'appliquons sans discussion.
Réparer plutôt que racheter
Une batterie de borne solaire qui faiblit après trois étés, un joint, une lame de sécateur : quand une pièce se remplace, nous préférons vous vendre la pièce plutôt qu'un produit neuf. C'est le critère qui guide notre sélection — des objets conçus pour être ouverts, pas jetés.
à compléter avant ouverture : adresse e-mail SAV, délai de première réponse mesuré